伴随着技术的进步和大家对数字化意识的觉醒，实施CRM战略慢慢的变成了了企业的共识。在选型CRM系统时要注重的是什么问题是大家很关注的热点问题，尤其对于初次尝试CRM战略的中小企业，避免踩坑十分关键。

  越来越多企业提到：“为什么上手CRM后并没有提升实际在做的工作效率？”很多销售因此并不是特别喜欢CRM，甚至认为使用CRM会降低工作效率。自动化工作流的出现改变了大家对CRM比较传统的观念。

  在自动化工作流中设置规则能代替企业完成很多重复性的工作，比如当商机线索进入系统会按照规则流转，将线索分配给不同的销售不可能会出现重复客户落入两个销售名下的情况。发送产品邮件，当用户比较有兴趣打开邮件时小助手Zia会提醒销售去电话跟进，成交概率大大提升。

  对于制造业付款、回款的违约问题时有发生，催收是一个挺麻烦的工作，而自动化工作流能解决这个难题，可设为期限发出邮件提醒，如果对方违约超过期限自动发出带有律师函的邮件。

  尽管市面上的CRM系统已经逐渐完善，但每家企业的个性化需求不同，标准化的产品有很多有待提升的地方。理想的CRM系统应该支持灵活定制，满足企业个性化要求。企业在选择CRM系统的时候，一定要考虑是不是可以新建模块、创建自定义流程、利用工作流实现重复任务自动化，从而深度契合您的业务流程。Zoho CRM就是这样一款CRM系统，持续优化产品，不断融入企业客户的真实需求和优秀的应用经验，提供垂直行业的CRM版本。

  实施CRM是服务体系的重要一环，对于中小企业而言如果急迫需要上线CRM，SaaS模式是不错的选择通常能够保证在3个月左右的时间上线。

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